قوانین استفاده و خرید خدمات هنرینو
نسخهٔ 2026-11-13-v1
تاریخ انتشار: ۲۲ آبان ۱۴۰۵ — نسخهٔ 2026-11-13-v1
۱. موضوع خدمت و حساب کاربری
هنرینو ابزار مدیریت آموزشگاه، برنامهٔ کلاس، حضورغیاب، پرونده، ثبت رسید و پیگیری حساب‌هاست. پرداخت اینترنتی شهریهٔ هنرجویان در هنرینو فعال نیست. دریافت شهریه و تعهدات آموزشگاه در برابر هنرجو مستقل از هنرینو است. درگاه هنرینو صرفاً برای خرید اشتراک یا اعتبار پیامک توسط مدیر مجاز آموزشگاه استفاده می‌شود. پذیرش این قوانین توسط کارمند، او را خریدار اشتراک یا مسئول پرداخت آموزشگاه نمی‌کند. هر کاربر باید از حساب و سطح دسترسی مجاز خود استفاده کند و اطلاعات ورود را در اختیار دیگران نگذارد.
۲. پذیرش و سابقهٔ قوانین
پیش از شروع استفادهٔ رایگان یا پولی، پذیرش صریح نسخهٔ قوانین لازم است. گزینهٔ موافقت از پیش انتخاب نشده است. نسخه، متن، هویت حساب و زمان پذیرش ثبت می‌شود. پذیرش قوانین به‌تنهایی هیچ پرداخت، برداشت وجه یا اشتراک پولی ایجاد نمی‌کند. نسخه‌های قبلی و سابقهٔ پذیرش حفظ می‌شوند. تغییر شرایط خرید، سفارش پرداخت‌شدهٔ قبلی را بازنویسی نمی‌کند.
۳. دورهٔ رایگان و مدت اشتراک
دورهٔ رایگان برای آموزشگاه تازه پس از تأیید موبایل و ساخت موفق آموزشگاه، یک ماه تقویمی شمسی است. اشتراک شش‌ماهه و سالانه به‌ترتیب شش و دوازده ماه تقویمی شمسی محاسبه می‌شوند. خرید زودتر از موعد به پایان اعتبار باقی‌مانده افزوده می‌شود. تاریخ پایان دقیق در حساب مدیر نمایش داده می‌شود. پس از پایان اعتبار، هفت روز مهلت استفادهٔ کامل وجود دارد؛ سپس مشاهده، خروجی اطلاعات و تمدید باقی می‌مانند. تمدید یا برداشت خودکار وجه انجام نمی‌شود.
۴. قیمت، مالیات و پرداخت
مبالغ نمایشی به تومان است. قیمت پایهٔ شش‌ماهه ۱۴٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان و مالیات ارزش افزودهٔ ۱۰٪ آن ۱٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان است؛ مبلغ نهایی ۱۶٬۳۹۰٬۰۰۰ تومان. قیمت پایهٔ سالانه ۲۴٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان و مالیات ۲٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان است؛ مبلغ نهایی ۲۷٬۳۹۰٬۰۰۰ تومان. خرید اعتبار پیامک نیز با ۱۰٪ مالیات ارزش افزوده انجام می‌شود: برای نمونه، ۱۰۰٬۰۰۰ تومان اعتبار با پرداخت نهایی ۱۱۰٬۰۰۰ تومان. مبلغ پایه، مالیات و جمع نهایی قبل از پرداخت نمایش داده و در سفارش نگهداری می‌شوند. کارمزد پذیرندهٔ درگاه بر عهدهٔ هنرینو است. اعتبار فقط پس از تأیید معتبر درگاه اعمال می‌شود؛ پاسخ نامعلوم به معنی موفقیت یا عدم پرداخت نیست و تا تعیین نتیجه از پرداخت دوباره خودداری کنید.
۵. اعتبار و هدیهٔ پیامک
هر آموزشگاه موجودی و گردش مستقل پیامک دارد؛ هزینهٔ سالانهٔ جداگانه برای پنل پیامکی دریافت نمی‌شود. هزینهٔ مصرف بر پایهٔ تعرفهٔ واقعی تأییدشدهٔ ارائه‌دهنده، نوع پیام و تعداد بخش‌های آن محاسبه می‌شود. مالیات هنگام خرید اعتبار دریافت می‌شود و هنگام مصرف دوباره کسر نمی‌شود. اعتبار خریداری‌شده و پیامک‌های استفاده‌نشده قابل استرداد نقدی، انتقال به آموزشگاه دیگر یا تبدیل به وجه نیستند؛ پایان اشتراک اعتبار خریداری‌شده را حذف نمی‌کند. رد قطعی ارسال پیش از پذیرش ارائه‌دهنده، اعتبار رزروشده را آزاد می‌کند؛ نتیجهٔ نامعلوم تا تعیین تکلیف محفوظ می‌ماند. بازگشت هزینهٔ سایر موارد تابع نتیجه و تسویهٔ واقعی ارائه‌دهنده است.
هدیهٔ شروع برای هر آموزشگاه یک‌بار، ۱۰۰٬۰۰۰ تومان اعتبار با مهلت ۹۰ روز از فعال‌سازی است؛ هدیه قابل دریافت نقدی نیست. اعتبار هدیه پیش از اعتبار خریداری‌شده مصرف می‌شود. پیامک ورود و بازیابی حساب از موجودی آموزشگاه کسر نمی‌شود. ارسال پیام باید در چارچوب ارتباط مجاز آموزشگاه با مخاطب باشد؛ ارسال تبلیغات ناخواسته یا استفادهٔ غیرمجاز مجاز نیست.
۶. انصراف از اشتراک
برای نخستین خرید اشتراک، درخواست انصراف تا هفت روز پس از خرید مشمول بازپرداخت کامل مبلغ همان اشتراک است. پس از آن، بازپرداخت متناسب با روزهای استفاده‌نشدهٔ اعتبار خریداری‌شده محاسبه می‌شود؛ مالیات همان بخش نیز در محاسبه منظور می‌شود. اعتبار پیامک و خدمات جداگانهٔ انجام‌شده مشمول بازپرداخت اشتراک نیستند. درخواست از مسیر پشتیبانی با شناسهٔ سفارش بررسی می‌شود و نتیجه و اصلاح مالی ثبت خواهد شد. این سیاست، پرداخت تکراری یا اشتباه بانکی را به خرید معتبر تبدیل نمی‌کند؛ چنین مواردی جداگانه پیگیری می‌شوند.
۷. اطلاعات، حریم خصوصی و پایان همکاری
اطلاعات آموزشگاه برای ارائهٔ خدمت، پشتیبانی مجاز، امنیت و الزامات مربوط پردازش می‌شود؛ به آموزشگاه دیگر داده نمی‌شود. مدیر مسئول مجازبودن ورود اطلاعات کارکنان و هنرجویان و تعیین دسترسی‌هاست. خروجی داده‌های آموزشگاه برای مدیر مجاز در دسترس است. پس از پایان اشتراک، حداقل دوازده ماه دسترسی مشاهده و خروجی بدون هزینهٔ اشتراک حفظ می‌شود. پس از آن، بایگانی با اطلاع قبلی و امکان درخواست بازیابی انجام می‌شود؛ پایان اعتبار موجب حذف خودکار داده‌ها نمی‌شود. نسخه‌های پشتیبان برای بازیابی خدمت نگهداری می‌شوند و جای خروجی مستقل مدیر را نمی‌گیرند. آموزشگاه‌های موجود بدون اطلاع و مسیر انتقال با محدودیت ناگهانی روبه‌رو نمی‌شوند.
۸. پشتیبانی، شروع کار و ظرفیت
راه تماس: ۴۴۰۰۷۲۲۶؛ شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۲۰ به وقت تهران. هدف پاسخ اولیه برای درخواست عادی یک روز کاری و شروع بررسی اختلال بحرانی دو ساعت کاری است؛ این زمان‌ها هدف عملیاتی‌اند و تضمین زمان رفع همهٔ مشکلات نیستند. یک ورود اولیهٔ اطلاعات از فایل استاندارد و راهنمای شروع در خدمت اولیه قرار دارد؛ انتقال تاریخچهٔ پیچیدهٔ آموزشی یا مالی پس از بررسی و اعلام هزینهٔ جدا انجام می‌شود. نیازهای ظرفیت بالاتر یا خدمات اختصاصی پیش از تعهد بررسی و اعلام می‌شوند؛ سقف تأییدنشده به‌عنوان ظرفیت تضمین‌شده فروخته نمی‌شود.
۹. تغییر قیمت و اختلال خدمت
تغییر قیمت تمدید با حداقل سی روز اطلاع قبلی برای خریدهای آینده اعمال می‌شود و اعتبار پرداخت‌شدهٔ قبلی را کاهش نمی‌دهد. اختلال سراسری تأییدشدهٔ منتسب به خدمت با بررسی مدت و دامنهٔ اثر، از طریق افزایش اعتبار اشتراک جبران می‌شود. نتیجهٔ پیگیری از پشتیبانی قابل دریافت است.
۱۰. ارتباط با سیاست حریم خصوصی
صفحهٔ حریم خصوصی در /privacy/ جزئیات نگهداری و دسترسی را توضیح می‌دهد. برای پرسش دربارهٔ قوانین، خرید یا درخواست خروجی و انصراف، از صفحهٔ /contact/ یا شمارهٔ پشتیبانی استفاده کنید. قابلیت‌هایی که در حساب «هنوز فعال نیست» نشان داده می‌شوند تا تکمیل الزامات واقعی در دسترس خرید یا استفاده نیستند.